مدة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.
يمكن الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف.
لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.
عملية الطلب
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
بعد الموافقة، يتم تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج.
المبالغ المستردة:
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
قد يستغرق استلام المبلغ عدة أيام حسب البنك أو طريقة الدفع.
تكاليف الشحن:
في حالة وجود خطأ من جانب المتجر، نتحمل تكاليف الشحن.
في حالة الرغبة بالاسترجاع أو الاستبدال بدون خطأ من جانبنا، يتحمل العميل رسوم الشحن.
المنتجات المستثناة:
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية، وسيتم توضيح ذلك على صفحة المنتج.
التواصل والدعم:
يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسارات أو توضيحات حول الاستبدال والاسترجاع عبر القنوات الرسمية للموقع.
